บริการดูแลและบำรุงรักษาระบบ IT
Maintenance Service Agreement
ความหมายของ MA หรือ Maintenance Service Agreement
Maintenance Service Agreement คือ บริการดูแลและบำรุงรักษา อาทิเช่น อุปกรณ์เครือข่าย (Network Device), เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server), เครื่องลูกข่าย (Client) หรือ Workstation ตลอดจนระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ (Application Software) ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา นอกจากนี้การให้บริการ MA ยังรวมไปถึงการให้คำปรึกษากับผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆในระบบเครือข่ายให้ถูกต้องและปลอดภัยจากปัจจัยเสี่ยงต่างๆซึ่งอาจก่อปัญหาได้ เช่น Virus Computer, Ransomware แล้วยังรวมไปถึงการแนะนำการติดตั้ง, การจัดซื้ออุปกรณ์ใหม่ๆให้มีความเหมาะสมกับการใช้งานภายในองค์กร
ให้บริการด้วยทีมงานมืออาชีพ
ที่มีประสบการณ์ด้าน IT System Engineer มากกว่า 15 ปี
แก้ไขปัญหาผ่านหลายช่องทาง
กรณีติดปัญหาการใช้งาน สามารถโทรศัพท์, ส่ง Email เข้ามาสอบถาม และสามารถให้ทีมงาน Remote เข้าไปเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในทันที
มีทีมงาน IT System Engineer บริการ Onsite
กรณีระบบ IT ตามเงื่อนไขการให้บริการ ไม่สามารถใช้งานได้
บริการ Onsite เพื่อตรวจสอบและดูแล Hardware และ Software ตามที่ลูกค้าร้องขอให้เข้าบริการ พร้อมทั้งสรุปรายงานปัญหา วิธีการแก้ไขและแนวทางการป้องกัน
บริการบำรุงรักษาเครื่อง User Computer
พร้อมทั้งสรุปรายงานปัญหา วิธีการแก้ไขและแนวทางการป้องกัน
สัญญาการให้บริการเป็นแบบรายปี
การบริการของทีมงาน สามารถปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขที่ลูกค้าต้องการได้ เช่น อยากให้ทีมงานเข้า Preventive Maintenance 4 ครั้ง/ปี และ IT System Engineer Onsite ในกรณีเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด 5 ครั้ง/ปี เป็นต้น